In dit soort projecten geloof ik dat het juist óók waardevol om te leren wat níet werkt of waar je doelgroep absoluut geen behoefte aan heeft. Daarnaast was dit project een goed voorbeeld van de uitdaging om iets te bouwen dat tegelijkertijd vooruitstrevend is, maar ook aansluit bij de bestaande processen en diensten.

Ik was in dit project verantwoordelijk voor het doen van klantonderzoek, het opzetten van experimenten, voorbereiden van stagegates en het begeleiden van het team in het toepassen van de innovatiemethodiek.

Dit project is inmiddels beschikbaar als dienst voor PostNL-klanten. Hierdoor kunnen klanten gemakkelijker hun post verwerken en draagt deze dienst bij aan de strategie van PostNL.