PostNLBriefhulp
In Nederland zijn 2,5 miljoen mensen laaggeletterd. Elke brief die ze ontvangen zorgt voor stress, frustratie en ongemak. De PostNL Briefhulp is daarom een AI-oplossing die laaggeletterden helpt met versimpelen van brieven.
Als innovation lead was ik in dit project verantwoordelijk voor het begeleiden van het projectteam en het inbrengen van kennis over innovatiemethodes. Daarnaast heb ik bijgedragen aan het managen van stakeholders en het kunnen valideren van het businessmodel voor de briefhulp.
Dit project won de PostEurop CSR Coups de Coeur, een prijs van de vereniging van Europese openbare postbedrijven voor het meest vooruitstrevende maatschappelijke initiatief.
“Hiermee zorgt PostNL ervoor dat mensen met lage taalvaardigheden zelfstandig en makkelijker hun post kunnen beheren.”